E-Commerce KPIs 2026: Key Metrics Every Shopify Merchant Should Track
Was sind E-Commerce KPIs?
KPIs (Key Performance Indicators) sind die entscheidenden Kennzahlen, an denen du den Erfolg deines Online-Shops misst. Nicht alle Zahlen in deinem Shopify-Dashboard sind KPIs — echte KPIs sind direkt mit deinen Geschäftszielen verknüpft und zeigen, ob du auf Kurs bist.
Die 10 wichtigsten E-Commerce KPIs für Shopify 2026
1. Nettoumsatz (Net Revenue)
Shopify-Umsatz minus Stripe-Gebühren minus Rückerstattungen. Der einzig relevante Umsatz für Profitabilitätsbewertung. Formel und automatische Berechnung →
2. Conversion Rate
Anteil der Shop-Besucher, die kaufen. Formel: Bestellungen ÷ Sessions × 100. Branchenbenchmark DE: 1–4%.
3. Average Order Value (AOV)
Durchschnittlicher Bestellwert. Formel: Gesamtumsatz ÷ Anzahl Bestellungen. Wie du AOV steigerst →
4. Customer Lifetime Value (CLV)
Gesamtumsatz pro Kunde über seine Beziehungsdauer. Wichtig für Budgetierung von Marketing-Ausgaben. CLV berechnen →
5. Customer Acquisition Cost (CAC)
Kosten um einen neuen Kunden zu gewinnen. Formel: Marketing-Ausgaben ÷ Neue Kunden. Ziel: CAC < CLV/3.
6. Retourenquote
Anteil zurückgesendeter Produkte. Unter 15% ist gesund. Über 25% erfordert sofortiges Handeln.
7. Wiederkaufrate (Retention Rate)
Anteil Kunden, die erneut kaufen. Über 20% = gut. Über 35% = sehr gut für Standard-E-Commerce.
8. Traffic-Quellen (aus GA4)
Woher kommen Besucher? Organisch, Paid, Direkt, Social, E-Mail. Wichtig für Marketing-Budget-Entscheidungen.
9. Stripe Payout und Gebührenquote
Wie viel landet wirklich nach Stripe-Gebühren? Benchmark: 1,5–2% des Bruttoumsatzes.
10. Revenue per Visitor (RPV)
Umsatz pro Besucher. Formel: Gesamtumsatz ÷ Gesamtbesucher. Kombiniert Conversion Rate und AOV.
E-Commerce KPI Benchmarks für Deutschland 2026
| KPI | Gut | Sehr gut | Kritisch |
|---|---|---|---|
| Conversion Rate | 1–3% | >4% | <0.5% |
| Retourenquote | <15% | <8% | >25% |
| Wiederkaufrate | >20% | >35% | <10% |
| Stripe-Gebühren | 1.5–2% | <1.5% | >3% |
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